2024-ல் காப்பீட்டாளர்கள் கவனிக்கப்பட வேண்டிய 6 Important Insurance Trends

2023ல் பல இன்சூரன்ஸ் நிறுவனங்கள் பணவீக்கம் மற்றும் அதிகரித்து வரும் இயற்கைப் பேரழிவுகள் ஆகியவற்றின் காரணமாக புதிய பாலிசிகளை வழங்குவதை நிறுத்த செய்தன அல்லது குறிப்பிட்ட சந்தைகளில் இருந்து முழுவதுமாக வெளியேற்றம் செய்தன. 2024 ஆம் ஆண்டில் ஆயுள் காப்பீடு மற்றும் வருடாந்திரத் துறை மிகவும் நிலையானதாக உள்ளது. நிகர விளைச்சலை உயரும் விகிதங்கள் உயர்ந்துள்ளன. இருப்புநிலைகள் வலுவாக உள்ளன. சேமிப்பு மற்றும் ஓய்வூதியப் பொருட்களுக்கான தேவை அதிகரித்துள்ளதால் பிரீமியம் போக்குகள் ஆனது சாதகமாக உள்ளன. காப்பீட்டாளர்கள் இன்றைய ஆற்றல்மிக்க சந்தையை வெற்றிகரமாக வழி நடத்தும் விதமாக புதுமைகளை உருவாக்க வேண்டும். மேலும் காப்பீட்டாளர்கள் சிறந்த தொழில்நுட்பத்துடன் செயல்பட வேண்டும். பின்வரும் ஆறு போக்குகள் (6 Important Insurance Trends) இந்த 2024 ஆம் ஆண்டு காப்பீட்டுத் துறையை நல்ல முறையில் வடிவமைக்கும்.

6 Important Insurance Trends :

1. ஒருங்கிணைந்த அமைப்புகள் மற்றும் குறைந்த-குறியீட்டு கருவிகள் மூலம் சந்தைக்கு வேகத்தை மேம்படுத்துவது அவசியம் (Consolidated Systems And Low-code Tools) :

முக்கிய சந்தைகளின் அணுகல்தன்மையை மேம்படுத்துவதற்காக வடிவமைக்கப்பட்ட புதிய தயாரிப்புகள் கடந்த சில ஆண்டுகளாக வெளிவந்துள்ளன. காப்பீட்டாளர்கள் தங்கள் விலை நிர்ணயம், தயாரிப்புகள் மற்றும் பரந்த செயல்பாடுகளை இன்றைய சூழலில் செழிக்கும் விதத்தில் அமைத்து மறுபரிசீலனை செய்ய வேண்டும்.
காப்பீட்டாளர்கள் குறைந்த குறியீடு / குறியீடு இல்லாத தீர்வுகள் மூலம் நிகழ்காலத்திற்கும், எதிர்காலத்திற்கும் இடையிலான இடைவெளியைக் குறைக்கத் தொடங்கலாம். காப்பீட்டாளர்கள் தங்கள் வணிகத்தை துரிதப்படுத்தும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பயன்பாடுகள் மற்றும் பணிப்பாய்வுகளை விரைவாகச் சேகரிக்க இந்த சலுகைகள் அனுமதிக்கின்றன.
வீட்டுக் கடன்கள் அல்லது மறுநிதியளிப்பு விருப்பங்களை வழங்க காப்பீட்டாளர்கள் கடன் வழங்குபவர்களுடன் கூட்டுசேர்கின்றனர். அதிகப்படியான மற்றும் உபரி மற்றும் இணைய காப்பீடு போன்ற பகுதிகளில் சந்தை தேவை ஆனது அதிகரித்து வருகின்றது.

2. நிறுவனங்கள் திறமைக் கட்டுப்பாடுகள் மற்றும் விற்றுமுதல் ஆகியவற்றை வழிநடத்த வேண்டும் (Navigate Talent Constraints And Turnover) :

நிறுவனங்கள் அடுத்த தலைமுறை ஊழியர்களை ஆதரிக்கும் வழிகளாக டிஜிட்டல் தொழில்நுட்பம் மற்றும் டாஸ்க் ஆட்டோமேஷனை பார்க்க வேண்டும் (Digital Technology And Task Automation).
நிறுவனங்கள் டிஜிட்டல் முறையில் ஆர்வமுள்ள, நெகிழ்வான பணி ஏற்பாடுகளை வழங்கும் மற்றும் தொழில் வளர்ச்சிக்கு அனுமதிக்கும் நிறுவனங்களால் ஈர்க்கப்படுகின்றன.

3. விநியோக சேனல்கள் விரிவடைந்து மாறுகின்றன (The Expanding And Shifting Of Distribution Channels) :

சமீபத்திய ஆண்டுகளில் காப்பீட்டு விநியோக எல்லைகள் (Insurance Distribution Landscape) கணிசமாக வளர்ந்துள்ளது. இது Lemonade, Hippo மற்றும் Policygenius போன்ற Insurtechs-க்களின் மலர்ச்சியால் வளர்ந்துள்ளது.
Personal Policy Market-ல் அதிக டிஜிட்டல் மற்றும் பயனர் நட்பு செயல்முறைகளை (Digital And User-Friendly Processes) அறிமுகப்படுத்துகின்றன.

4. சிறந்த வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேற்கொள்ள வேண்டும் (Gaining A Great Customer Experience) :

இன்றைய காப்பீட்டாளர்கள் காப்பீட்டை வாங்குவதையும், வாழ்க்கைச் சுழற்சி முழுவதும் காப்பீட்டாளர்களுடன் ஈடுபடுவதையும் எளிமையாகவும், வேகமாகவும் மற்றும் உராய்வில்லாமல் செய்யும் சிறந்த அனுபவங்களை மேற்கொள்ள வேண்டும்.
டிஜிட்டல் சேனல் பயன்பாடு அதிகரித்து வருவதால், பல சேனல் அணுகுமுறை ஆனது அவசியம். 50% பேர் தங்கள் காப்பீட்டாளரைத் தொடர்புகொள்ள மின்னஞ்சலைப் பயன்படுத்துகின்றனர். 30% பேர் நிறுவனத்தின் இணையதளம் அல்லது ஸ்மார்ட்ஃபோன் செயலி மூலம் தொடர்பு கொள்கின்றனர்.

5. AI மற்றும் Data தரவுகளின் முன்னேற்றங்கள் உருமாற்ற சாத்தியங்களை துரிதப்படுத்துகின்றன (Transformation Possibilities Are Accelerated By Advances In AI And Data) :

AI தரவு மற்றும் பகுப்பாய்வுகளின் பயன்பாடு தொடர்பான அந்த உரையாடல்களின் வேகம் இந்த 2024 ஆம் ஆண்டு அதிகரிக்கும். மோசடியைக் கண்டறிதல் மற்றும் சாட்போட்கள் மூலம் சுய சேவையை செயல்படுத்துதல் ஆகியவற்றை மேற்கொள்ளலாம். பல ஒப்பந்தங்கள் மற்றும் ஒப்பந்தங்களுக்குப் பயன்படுத்தப்படும்போது, காப்பீட்டுச் செயல்பாட்டின் அடிப்படையிலான, AI ஆனது காப்பீட்டாளர்களுக்கு அபாயங்களைக் கண்டறியவும், செயல்திறனைத் திறக்கவும் மற்றும் அவர்களின் ஒப்பந்தங்களின் மதிப்பை அதிகரிக்கவும் உதவும்.
குறிப்பாக குழுக்கள் ஒப்பந்தங்களின் விதிமுறைகளைப் பிரித்தெடுக்கவும் புரிந்துகொள்ளவும், அவர்களின் ஒப்பந்தங்களைத் தேடவும் பகுப்பாய்வு செய்யவும் மற்றும் புதிய ஒப்பந்தங்களை உருவாக்கவும் மற்றும் இணை-ஆசிரியர் செய்யவும் AI உதவும்.

6. பாதுகாப்பு மற்றும் ஒழுங்குமுறை அபாயங்களைக் குறைப்பது முதன்மை முன்னுரிமையாக இருக்கும் (A Top Priority For Mitigating Security And Regulatory Risks) :

காப்பீட்டு வழங்குநர்கள் மற்றும் அவர்களின் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மோசடி ஒரு முக்கிய கவலையாக உள்ளது.
அதிகமான பரிவர்த்தனைகள் டிஜிட்டல் துறையில் மூலமாக நடைபெறுகின்றன. எனவே, காப்பீட்டாளர்கள் மோசடி குறைப்பு மற்றும் பாதுகாப்பு குறித்து விழிப்புடன் இருக்க வேண்டும்.